Automatizace dílčích procesů

Pokud se jedná pouze o digitalizaci části procesů v rámci jednoho oddělení, pomůžeme Vám jak s návrhem a designem procesů, tak s výběrem konkrétního řešení. Velmi často se implementuje nové řešení (aplikace, systém, RPA) z důvodu prezentované široké palety funkcí a nástrojů daného řešení. Zásadní ale je vybrat co přesně potřebujete vy a hlavně dobře popsat nový funkční proces s danou automatizací.

Implementace systému ERP a CRM

Pokud se jedná o optimalizaci více procesů, případně celé firmy, a společnost je připravena na zavedení komplexního ERP systému, postupujeme následujícím způsobem:

Nejprve je nutné firmu procesně připravit na tuto zásadní změnu. ERP, CRM systémy pomáhají zvýšit efektivitu procesů (a to samozřejmě i lidí) a proto je nutné procesy dobře pochopit a nastavit jejich fungování se systémem. Většinou realizujeme společně s interními týme sérii workshopů na:

• Pochopení a mapování procesů: V prvním kroku se zaměřujeme na pochopení dotčených procesů ve firmě a zejména na jejich vzájemné souvislosti. Například středobodem Retailové firmy může být objednávka, která potřebuje však potřebuje mnoho vstupů z jiných procesů: informaci o zákazníkovi, typu produktu, přiřazené ceně. Dále objednávka musí zajistit vyskladnění a logistiku, fakturaci a možností zaplacení. Zde je vidět důležitá provázanost několika procesů skrze celou firmu. U výrobních procesů je tato provázanost někdy ještě větší.
• Sběr požadavků: Sbíráme s klientem všechny požadavky týkající se nového systému, přičemž se primárně soustředíme na systémové požadavky na procesy.
• Návrh nových procesů: Na základě sesbíraných požadavků navrhujeme a designujeme základ nových procesů. Cílem je klientovi ukázat ideální podobu procesního toku ve firmě, nejprve v rovině konceptu a poté i detailu.
• Připravíme základní datový model. Po odsouhlasení konceptu s klientem se zaměřujeme na detailnější propojení modulů pomocí datových toků. Vytváříme datový model a navrhujeme, které moduly jsou pro klienta relevantní a které nikoli.
• Pomůžeme připravit zadávací dokumentaci pro systémového implementátora. Můžeme dále doporučit systémy, které by mohli splňovat dané požadavky a pokud bude potřeba, budeme na straně klienta fungovat jako projektové manažeři.
• Velmi často fungujeme jako „Partner pro změnu“ – tedy připravíme i komunikační plán pro celou firmu a zastřešíme change management – řízení změn.

Výstupy procesu:

• Vytvoření konceptu a procesního designu, jak by firma mohla s novým systémem fungovat.
• Seznam modulů potřebných pro obsluhu procesů v rámci vybraného ERP systému.
• Detailní seznam požadavků pro tvorbu zadání pro dodavatele systému (vendor).
• Pomoc klientovi s nalezením vhodného dodavatele ERP systému
• Vytvořením kvalitního zadání pro cenovou nabídku s přesnou a kompletní dokumentací.
• Pomoc s business analýzou či projektovým managementem implementace systému.

Pokud chcete digitalizovat a automatizovat procesy doporučujeme Procesní Audit se zaměřením na digitalizaci. Pokud potřebujete měřit a optimalizovat procesy v celé společnosti, můžeme Vám také pomoci zavést procesně řízenou organizaci.

Máte zájem o Procesní design pro implementaci ERP? Kontaktujte nás, připravíme Vám nabídku na míru.

Mám zájem o více informací